オーベンネーベンインタビュー【その３】2025.12.19
新人＆先輩社員に聞く！店舗でのOJT研修【先輩＆後輩ペア編】
4月に行われた新人集合研修から半年。
日本調剤では、新人（ネーベン）に指導役の先輩（オーベン）が1年間マンツーマンで指導する「オーベン・ネーベン制」があります。
今回は日々成長しているネーベンと、その成長を支えるオーベンへのインタビュー企画を全3回にわたってお送りします！
最終回の今回は仲良しオーベン・ネーベンペアが出演です。
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ネーベン：新人Mさん「大好きな先輩と成長できる環境！」
Q.オーベンから教わったことで特に学びになったことを教えてください！
A.患者さまとの信頼関係を作ることです。
患者さまと顔見知りになって、心配なことや症状についてのお話を引き出せるようになりたいと思っています。
先日、ご家族の介護で苦労している方が泣きながら心の不安を打ち明けてくださり、「地域に相談できる方がいるのが心強いです。Mさんの名前は絶対忘れません。」とおっしゃってくださいました。
患者さまにしっかり向き合えた実感がわきました。
Q.オーベンの方の第一印象を教えてください。
第一印象は、「しっかり者な方」です。関西弁で、はきはきしゃべる方だなと思いました。
Q.実際はどんな方でしたか？
今は、「明るくて、面白くて、頼りになるお姉さん」です！
店舗が忙しい時に「頑張るよ！」「今がふんばりどころだよ！」と周囲に声をかけてくださるので、店舗のみんなもいい雰囲気で働けていると感じます。
店舗でも頼りにされていて、私もオーベンのようになりたいと思っています！
オーベン：3年目社員Nさん「たくさん頼ってくれてありがとう！」
Q. ネーベンはどんな方ですか？
A. 元気で、はつらつとしていて、店舗の空気も明るくしてくれています。
新人でありながら、店舗を引っ張ってくれていると思います！
Q. ネーベンとどんな関係性を築いていますか？
A.どんなときにも頼ってもらえる存在でありたいと思っています。
業務面だけじゃなくてプライベートで困ったことや、ちょっと相談したいことがあったときにも、一番に声をかけてもらえるような存在でありたいと思っています。
Q.オーベンになるために受講したオーベン研修で学んだことで特に印象に残っていることは？
A「できているところに目を向けて、できているところを褒めて育てる」ということです。
もちろん新人なので、できないこともありますが、厳しく言う必要は全くないので、優しく指摘して直していけるようにしています。
ネーベンのMさんは患者さまの気持ちに寄り添うのが得意で、お話を聞き出せるのがすごいなと思っています。
忙しい店舗ではありますが、そんななかでもしっかり患者さまに向き合う姿勢をMさんの強みとして伸ばしていってもらえたらと思っています。
Q.店舗でのネーベンの様子を教えてください。
A.先日、店舗内の物品レイアウトについて、Mさんが変更を提案してくれました。
実際に変更してみると動線がすっきりして働きやすくなり、とても助かっています。
新人だからこそ気が付けることがあるのだと実感しました。私が日々の業務の中で忘れていた部分を思い出させてくれる存在です。
Q. 今後、ネーベンにどんなふうに成長してほしいと思っていますか？
A.いまの元気いっぱいなMさんの良さはそのままに、患者さまや、社員から頼られるような薬剤師になってほしいと思っています！
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オーベン・ネーベン特集、いかがでしたか？
今後も新人の様子をレポートしていきます！
どうぞお楽しみに！